“超级社区+”如何成为社会企业在家政进社区工作中的推动力

　　在构建和谐社区、推动社区可持续发展的进程中，社会企业和社工组织发挥着不可替代的作用。社区社会组织具有鲜明的“社区”特点，是社会组织中最通民心、最接地气的一类，通过提供多样化的社区服务，不仅满足了居民的日常需求，还促进了社区的凝聚力和活力。然而，随着家政服务业的快速发展和国家政策的提出，这些组织也面临着转型升级的新要求。

　　近年来，党中央对加强和创新社会治理多次作出明确要求。随着社会治理工作重心和管理服务资源向基层下沉，社区治理和服务精准化、精细化要求越来越高，必然要求将更多适合的事务交由社会企业承担，社会企业及社工组织、社区社会组织等，一头连着基层党委政府，一头连着万千社区居民，是群众参与基层协商、实现基层民主的有效渠道，更是社区管理服务的重要力量。随着国家对家政服务业进社区的重视日益加深，一系列政策的提出标志着家政服务行业迎来了新的发展机遇。在此背景下，社会企业和社工组织面临着转型升级的新要求，“超级社区+”作为领先的资源整合社区服务平台，则能更好的为社会企业提供全面的低成本的信息化解决方案，提供承接和落地家政进社区工作的平台。

　　相关政策明确鼓励社会力量参与社区服务，提升服务质量，实现标准化、专业化发展。然而目前社会企业在进行社区服务过程中普遍面临一些问题。首先社区服务资源分散，缺乏有效的整合和利用;其次服务提供者与社区居民之间存在信息不对称，导致服务匹配效率低下;第三，家政服务标准化程度不高，影响服务质量和品牌形象;第四，缺乏专业培训和人才发展机制，制约服务水平的提升;第五，在信息技术应用方面相对滞后，未能充分利用数字化手段提升服务和管理效率;最后，面临资金短缺和政策支持不足的问题，更是限制了服务创新和发展。

　　由此可以看出，尽管社会企业和社工组织在社区服务中发挥着重要作用，但它们也面临着资源分散、信息不对称、服务标准化难度大等挑战。“超级社区+”家政进社区服务平台解决方案以国务院办公厅印发实施的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》以及国家发展改革委等11部门联合发布的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》为指导思想，全面打造“技能培训+推荐就业+家政服务+产品团购”家政进社区的全链条服务平台，以供给侧结构性改革为主线，通过家政服务、社区信息服务、社区团购服务，优质家庭用品交易服务等线上功能，便于家政资源优化整合，实现家政社区服务网点一站式布局，助力家政进社区实现专业化、标准化、规模化、集约化的落地与发展。完全契合家政进社区新需求的高标准要求。

　　“超级社区+”能够为社会企业和社工组织提供一个集中的资源整合平台，实现资源共享和服务协同，利用数字化工具提高信息透明度，优化服务匹配效率，支持服务标准化建设，提升服务质量和品牌信誉;推动信息技术在家政服务中的应用，提高服务和管理效率。“超级社区+”响应政策要求，快速适应政策导向，实现家政服务的规范化和专业化，支持开发创新的家政服务模式，满足居民多样化需求，增强社区居民的参与感和归属感，推动社区共治，通过数据分析和监控，有效管理服务风险，推动可持续发展。

　　社会企业和社工组织应用“超级社区+”平台，将更好的推动社区服务的数字化转型，实现服务升级，为居民创造更加美好的生活体验。作为开放型社区服务平台，“超级社区+”希望通过助力社会企业和社工组织在家政进社区工作上的运营落地，逐步整合社区养老、社区医疗、社区就业、社区超市、食堂等社区服务资源于一体，为不同社区提供实用性及适用性兼有的嵌入式社区服务平台整体解决方案，成为社区服务首选平台。